三和交通グループ

		サービス

	CUSTOMRS SERVICE
	タクシーの快適性と安全性
	配車システム
	定額・早朝予約サービス

お客様から選ばれるタクシーであるため、常に安全で快適な輸送を提供することが最も大切なこと。
そのためには、乗務員一人ひとりが、「タクシー業＝接客業」であることを、しっかりと認識し、常にお客様の立場に立った「気配り」、「心配り」を心掛けています。
「三和交通を選んでよかった」という気持ちになってもらえる最高の接客サービスを、私たちは追求し続けております。
私たちが、接客サービスを通じてお客様にご満足いただくための3つの誓いは、

感謝の気持ちで接しよう
笑顔で接客・お客様の身になって
常に安全を心掛けよう

選ばれるタクシー、選ばれる接客サービスへの真摯な思いが、この3つの誓いこめられています。

三和交通は、交通のバリアフリー事業と地球環境問題に係わる事業を行う、財団法人交通エコロジー・モビリティ財団(略称「交通エコモ財団」)が推進するグリーン経営(環境負荷の少ない事業経営)に認証登録を行い、環境にやさしい企業としての取り組みを行っています。同時に、二酸化炭素等の削減をめざす京都議定書の目標を達成するための国民的プロジェクト、「チーム・マイナス6%」にも参加するなど、環境に貢献するタクシー会社への歩みを、積極的に進めています。

三和交通グループでは、新入社員の教育研修会として、一定期間の法定研修を設けています。この研修では、当社の基本方針である「接客サービス」を、ドアサービス実習や接客ロールプレイニングを通じて体験的に学び、接客サービスの向上に努めています。この研修会を通して当社が目標として掲げる「地域で一番やさしいタクシー」になることを使命として、乗務員自身が誇りを持って実習に取り組んでいます。

当社のモニター制度は、社内において教育された接客マニュアルを乗務員が確実に実行しているか等、その実態をモニターによってチェックするものです。結果、改善が必要なときは、その都度再教育を行い、お客様に満足していただけるよう、より良い接客をめざしています。

当社では、毎年優秀乗務員表彰や無事故表彰等、乗務員に対しての褒賞制度も充実しています。優秀な乗務員が長く定着できるよう、会社と乗務員の信頼関係を大事にしています。その中でも、社長賞として、ペアのハワイ招待旅行を与えるなど、この制度が乗務員の働きがいに結びつく要因のひとつとなっています。